01
Respuestas tardías
Una reseña sin responder durante días transmite falta de atención. Además, cuando la respuesta llega tarde, el cliente ya ha formado una impresión sobre cómo gestiona el negocio sus opiniones.
Gestión inteligente de reputación
Tu reputación online,
bajo control.
Gestionamos, analizamos y respondemos las reseñas de tu negocio con automatización, IA y supervisión humana.
GGoogle★★★★★
Servicio muy atento. Nos resolvieron todo rápidamente.
Nueva reseña★★★★★
Muy buena experiencia. Repetiremos sin duda.
Incidencia detectada★★☆☆☆
La puntuación es baja. Revisión humana necesaria.
9:41● ●●
Hola, Alex.
Tu reputación, actualizada.
Valoración media
0
★★★★★
0Reseñas recibidas
0%Tasa de respuesta
Última reseña
MC
María C.Hace 3 min · Respondida
★★★★★
El problema
Tu reputación no debería depender de que alguien se acuerde de revisar Google.
Las reseñas influyen en la confianza que genera tu negocio antes incluso de que un cliente contacte contigo. Cuando no existe un sistema para gestionarlas, es fácil responder tarde, pasar por alto comentarios importantes y perder información valiosa.
Ver planes →02
Problemas que pasan desapercibidos
Una valoración alta puede incluir una espera excesiva, un error o una mala experiencia puntual. Analizamos el contenido completo para detectar incidencias que las estrellas, por sí solas, no muestran.
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Respuestas genéricas
Responder con frases repetidas o fuera de contexto resta credibilidad. Cada respuesta debe tener en cuenta lo que ha dicho el cliente y mantener una forma de comunicar coherente con el negocio.
Cómo funciona Bloke
Un sistema que controla tu reputación de forma continua.
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Nueva reseña
Detectamos nuevas reseñas y evitamos procesarlas dos veces.
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Análisis inteligente
Leemos estrellas, comentario, tono y contexto para entender qué está pasando.
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Clasificación
Separamos casos seguros, incidencias y situaciones que necesitan revisión.
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Respuesta
Generamos respuestas adaptadas al negocio y publicamos automáticamente cuando es seguro.
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Supervisión humana
Los casos sensibles se escalan para revisar antes de publicar.
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Información
Registramos lo ocurrido y convertimos las reseñas en señales útiles para el negocio.
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Trazabilidad desde el primer segundo
La reseña entra con contexto
Quedan registrados autor, fecha, puntuación y comentario, y el sistema comprueba si esa reseña ya fue procesada. Así cada caso empieza con un historial claro y sin duplicados.
Más que responder reseñas
Control, contexto e información para gestionar mejor tu reputación.
Responde con criterio
Automatizamos los casos seguros y mantenemos control humano donde realmente hace falta.
Detecta problemas
Analizamos el contenido semántico para localizar quejas, incidencias y señales relevantes.
Protege tu imagen
Las situaciones sensibles se identifican antes de que una automatización publique una respuesta inadecuada.
Entiende qué está pasando
Agrupamos temas, problemas recurrentes y aspectos valorados para ayudarte a tomar decisiones.
Niveles de servicio
El nivel de control que necesita tu reputación.
Los niveles se adaptan al volumen de reseñas y al grado de supervisión, análisis y captación que necesita cada negocio.
Nivel 1
Esencial
Para negocios que quieren dejar de gestionar sus reseñas de forma manual.
- Hasta 50 reseñas al mes
- Respuesta automática sencilla a positivas
- Aviso de reseñas negativas
- Informe básico de actividad
Recomendado
Nivel 2
Profesional
Para negocios que necesitan contexto, tono de marca y detección de incidencias.
- Hasta 100 reseñas al mes
- Respuestas adaptadas al tono de marca
- Análisis semántico con IA
- Detección de comentarios problemáticos
- Notificaciones inteligentes
- Informe avanzado y resumen de incidencias
Nivel 3
Reputación avanzada
Para negocios que quieren un sistema completo de gestión, captación y supervisión.
- Mayor volumen de reseñas
- Borradores y aprobación para casos sensibles
- NFC y QR para captar nuevas reseñas
- Optimización periódica de Google Business Profile
- Reporting completo, insights y consultoría
Captación de reseñas
Facilita que tus clientes dejen una reseña.
Preparamos el acceso para que pedir una reseña encaje de forma natural en el recorrido del cliente, sin obligarle a buscar la ficha ni añadir pasos innecesarios.
BLOKE / REVIEWS
Tu opinión importa.Acerca tu móvil para dejar una reseña.
NFC
01
Acerca el móvil
El acceso se abre directamente, sin pasos innecesarios.
Información que sirve
Saber qué dicen tus clientes es solo el principio.
Convertimos las reseñas en información clara sobre evolución, respuesta, temas recurrentes e incidencias que requieren acción.
Reputación · ResumenÚltimos 30 días
Valoración media0+0,3 vs. periodo anterior
Reseñas respondidas0%Respuesta más consistente
Incidencias detectadas0Casos que requieren atención
Evolución de la reputación
Temas destacados
Atención48%
Calidad28%
Rapidez17%
Bloke
Empieza a gestionar tu reputación con un sistema detrás.
Cuéntanos cómo gestionas actualmente las reseñas de tu negocio y te mostraremos cómo podría funcionar Bloke en tu caso.
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Hablemos de tu reputación.
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